特定商取引法に基づく表記

各商品販売ページをご覧ください

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【お届けまでにかかる日数】
ご注文確定後、通常商品で約1週間でお届けいたします。
お住まいの地域によって、多少前後する場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
※天災・事故・交通渋滞などによる交通（道路）状況事情、悪天候や異常気象が原因でお届けに日数がかかる場合がございます。
※土日祝日は発送を行っておりません。あらかじめご了承ください。
※ご注文状況により、発送までに通常よりお時間をいただく場合があり、最大2週間程度遅れる場合がございます。
※発送完了時には、別途ご連絡させていただきます。

【予約商品に関して】
商品ページに発送時期の記載がございますので、予めご確認をお願いいたします。
ただし、ご注文が集中した場合や連休の前後はお届けが遅れる場合がございます。
ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することができず、ご注文をキャンセルしていただくことがございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

配送料
10,000円(税込)以上ご購入で全国一律送料無料
佐川急便：700円（沖縄離島のみヤマト運輸）

キャンセル・返品・30日間全額返金保証について

【キャンセルについて】

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。

【友人紹介キャンペーン経由のご購入について】

友人紹介キャンペーン経由で購入された商品は、30日間全額返金保証の対象外です。

「身体に合わない」「使用感がイメージと異なる」「注文を間違えた」など、お客様都合による返品・返金はお受けできません。

ただし、商品の不良・破損・誤配送等の場合は、当社負担で返品・交換等の対応をいたします。詳しくは、下記【不良品・破損・誤配送について】をご確認ください。

【30日間全額返金保証について】

SHIRAKUでは、製品を安心してお試しいただくため、対象商品に30日間全額返金保証制度をご用意しております。

商品をご使用いただき、万一ご満足いただけなかった場合は、下記条件を満たす場合に限り返品を承ります。

なお、本制度では返送送料および商品発送時の送料相当額はお客様負担となります。また、銀行振込による返金の場合は、振込手数料もお客様負担となります。対象商品および条件をご確認のうえ、お手続きください。

【対象商品】

SHIRAKU リカバリーマット

※公式オンラインストアにて購入され、購入時の商品ページに「30日間全額返金保証付き」の表記がある商品に限ります。
※友人紹介キャンペーン経由で購入された商品は対象外です。

【返金保証の適用条件】

以下すべての条件を満たす場合、返金保証制度をご利用いただけます。

・商品発送日から30日以内に返金申請を行っていること
・公式オンラインストアから購入された対象商品であること
・友人紹介キャンペーン経由の購入ではないこと
・商品本体および付属品一式（配送箱、外装箱、説明書、カード、納品書、付属品等）が揃っていること
・返金申請後、1週間以内に返送手続きを行っていること（弊社からの返送先のご案内に時間を要し、別途返送期限をご案内した場合を除きます）
・事前に弊社指定の方法で申請を行っていること

なお、本制度のご利用はお一人様1回限りとさせていただきます。

【返金手続きの流れ】

返金申請

商品発送日から30日以内に、返金申請フォームより「返金保証制度適用希望」の旨をご連絡ください。

その際、以下が確認できる写真の提出をお願いいたします。

・商品本体
・外装箱
・配送箱
・説明書・カード
・納品書
・付属品等

弊社にて内容確認後、返送先をご案内いたします。

商品の返送

申請内容確認後、返金申請より1週間以内に商品をご返送ください。

返送の際は、商品本体に加え、購入時に同梱されていたすべての付属品を同封してください。

弊社からの返送先のご案内に時間を要した場合の返送期限は、別途ご案内いたします。

返金処理

【クレジットカード／Amazon Payでお支払いの場合】

ご返送品に不備がないことを弊社にて確認後、クレジットカードまたはAmazon Payを通じて、決済取消・返金処理を行います。

返金の反映時期や方法は、ご利用のクレジットカード会社および決済サービスによって異なります。締め日の関係により、一度代金が引き落とされた後、翌月以降に返金または相殺される場合があります。

返金対象外の商品を同時にご購入された場合は、返金対象商品分のみ返金処理を行います。

商品発送時の送料相当額など、お客様にご負担いただく費用は返金額から差し引きます。決済の全額取消となる場合は、当該費用のお支払い方法を別途ご案内いたします。

【後払い決済の場合】

・お支払い前の場合

ご返送品に不備がないことを弊社にて確認後、ご注文キャンセルおよび請求取消を行います。

返金保証の利用に伴いお客様にご負担いただく送料等がある場合は、そのお支払い方法を別途ご案内いたします。

・お支払い済みの場合

ご返送品に不備がないことを弊社にて確認後、弊社より銀行振込にて返金いたします。

返金手続きに必要な口座情報につきましては、別途ご案内いたします。

【返金に関する注意事項】

・弊社での取消・返金手続きには、返送商品の到着確認後、2〜3週間程度お時間をいただく場合があります。クレジットカード・Amazon Payのご利用明細への反映時期は、決済会社によって異なります。
・送料無料でお届けした商品につきましても、返金保証制度をご利用の際は、商品発送時に弊社が負担した送料相当額をお客様にご負担いただきます。原則として返金額から差し引きますが、決済の全額取消となる場合は、別途お支払いいただきます。
・銀行振込による返金の場合、振込手数料はお客様負担となります。
・クレジットカードの分割払い手数料は、本返金保証制度による返金対象外となります。
・クーポン・ポイント利用分を除いた、実際のお支払い額を基準に返金いたします。
・付与されたポイントは返金処理時に無効となります。
・事前の申請なく返送された商品は、本返金保証制度の対象外となります。

【返金保証制度の対象外】

以下の場合は返金保証制度の対象外となります。

・友人紹介キャンペーン経由で購入された商品
・対象商品以外の場合
・購入時の商品ページに「30日間全額返金保証付き」の表記がない商品
・商品発送日から30日以内に申請が行われていない場合
・返金申請後1週間以内に返送が行われていない場合（弊社から別途期限をご案内した場合を除きます）
・商品本体または付属品が不足している場合
・お客様の責任により、通常のお試し使用の範囲を超える著しい汚損・破損が生じた場合
・お客様都合の注文間違い等の場合

【返品送料について】

返金保証制度を利用する場合の返送送料はお客様負担となります。

送料無料でお届けした場合も、商品発送時に弊社が負担した送料相当額はお客様負担となります。原則として返金額から差し引きますが、決済の全額取消となる場合は、そのお支払い方法を別途ご案内いたします。

また、銀行振込による返金の場合、振込手数料はお客様負担となります。

なお、商品の不良・破損・誤配送等による返品・交換に必要な送料および返金時の振込手数料は、当社が負担いたします。

【不良品・破損・誤配送について】

お届けした商品に不良・破損・誤配送等があった場合は、友人紹介キャンペーン経由のご購入を含め、30日間全額返金保証の適用の有無にかかわらず、当社負担で返品・交換等の対応をいたします。

商品に問題がございましたら、当店までご連絡ください。ご注文情報や商品の状態を確認のうえ、対応方法をご案内いたします。

上記の返金保証に関する申請期限、付属品の完備、写真提出、お一人様1回限り等の条件は、お客様都合による返金保証の利用条件です。不良品・破損・誤配送等への対応に、そのまま適用するものではありません。

本規定は、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

【その他の注意事項】

・返金保証制度は、日本国内での購入および使用を前提とした制度です。
・本制度の内容は、変更または終了する場合があります。ただし、変更または終了前にご購入いただいた商品には、ご購入時の条件を適用いたします。

　＜バモス後払いサービスのご案内＞
　・商品を受け取ってから「コンビニ」「銀行」で後払いできる、安心で便利な決済方法です。
　・コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。
　・請求書は商品とは別に、当店に代わり(株)Vamosファイナンスサービスより郵送されます。
　・商品送付先の地域や配送状況によっては、請求書が商品より先に届く場合がございます。
　・当サービスは(株)Vamosファイナンスサービスが運営する「バモス後払い」により提供されます。下記ご案内および注意事項を確認、同意のうえご利用ください。
　・後払い決済手数料：0円
　・請求書発行日から14日後までにお支払いください。
　・ご注文日から数日経っても請求書が届かない場合は、バモス後払いカスタマーセンターへお問い合わせください。
　（TEL：0570-012-863 　営業時間：10:00～18:30（土日・祝日をのぞく） Mail：info@c-vamos.co.jp）
　・お客様が当サイトにてご登録された個人情報および注文内容は、(株)Vamosファイナンスサービスが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)Vamosファイナンスサービスに提供いたします。
　・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
　・商品の送付先を運送会社の営業所止め（営業所来店引取り）にすることや転送依頼をすることはできません。
　・ご注文者が未成年の場合は、必ず法定代理人の利用同意を得たうえでご注文ください。
    ・商品に関するお問合せ（仕様、ご不明点、返品に関するご連絡など）や商品に関する事項については当社までお問い合わせください。

　＜ご注意事項＞
　・(株)Vamosファイナンスサービスから本人確認の為、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。
　・支払期限日を過ぎてもお支払いいただけない場合は、再度の請求毎に600円（税抜）の再請求手数料がかかりますのでご注意ください。
　・当サービスを選択してご注文いただいた場合は、上記ご案内およびご注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。