特定商取引法に基づく表記

各商品販売ページをご覧ください

各商品販売ページをご覧ください

【お届けまでにかかる日数】
ご注文確定後、通常商品で約2~3営業日でお届けいたします。
お住まいの地域によって、多少前後する場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
※天災・事故・交通渋滞などによる交通（道路）状況事情、悪天候や異常気象が原因でお届けに日数がかかる場合がございます。
※土日祝日は発送を行っておりません。あらかじめご了承ください。

【予約商品に関して】
商品ページに発送時期の記載がございますので、予めご確認をお願いいたします。
ただし、ご注文が集中した場合や連休の前後はお届けが遅れる場合がございます。
ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することができず、ご注文をキャンセルしていただくことがございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

配送料
10,000円(税込)以上ご購入で全国一律送料無料
ゆうパック：700円

■後払い手数料 300円
■請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くの コンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※ギフトなど、購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
なお、お支払い期限を超過しますとご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
回収事務手数料
・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算
・最大3回、合計891円（税込）
■ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、80,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

【キャンセルについて】
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは一切お受けできません。

【返品について】
SHIRAKUマットは、商品到着日から30日以内であれば、下記条件を満たす場合に限り返品を承ります。

返品をご希望の場合は、事前に必ず下記カスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。

お問い合わせ窓口
info@utility-ec.com

ご連絡の際には、以下の内容をご記載ください。

ご注文者様のお名前

ご注文番号

返品理由

商品の状態が確認できる写真（不具合・破損等がある場合）

弊社にて内容を確認後、返品手続きの詳細をご案内いたします。

返品・交換の条件（保証対象）

以下すべての条件を満たす場合、返品または交換の対象となります。

ZEN公式オンラインストアにて購入された商品であること

商品到着日から30日以内であること

正しい使用方法および取扱い方法に従って使用されていること

製造上または素材上の不具合が認められる場合

事前にメールでのご連絡をいただいていること

上記条件を満たす場合、弊社の判断により、返金または交換対応を行います。

返品・交換の対象外

以下の場合は、返品・交換の対象外となります。

お客様都合による返品（イメージ違い、使用感、痛みの感じ方等）

使用による通常の摩耗、経年劣化、色落ち、素材の自然な変化

破れ、穴あき、傷など、使用上生じた損傷

誤った使用方法や想定外の使用による破損

第三者による修理・加工・改造が行われた商品

事前連絡なしで返送された商品

また、天然素材や多孔質素材の特性上、使用に伴い生じる汚れや風合いの変化については、製品の欠陥とはみなされません。

返品時の送料について

初期不良・製造上の不具合の場合
　返品・交換にかかる送料は弊社が負担いたします。

お客様都合による返品の場合
　返品時の送料および返金にかかる振込手数料はお客様のご負担となります。

商品は、**破損防止のため、適切な梱包（元箱または同等の梱包）**にてご返送ください。

免責事項

保証が適用される場合、弊社は返品または交換のいずれかを弊社裁量で判断いたします。

商品の仕様やデザインは予告なく変更される場合があります。返品・交換品に変更内容が反映されない場合があります。

本保証は、日本国内での購入および使用を前提とします。

【住所の間違いや長期不在、受取拒否にて商品が返送された場合】
お客様には配送費として「往復分の送料」の実費を請求させていただきます。 その際、弊社からの連絡にご返信を頂けない場合は内容証明郵便の送付及び法的手続きを行う場合がございます。 ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかをご確認いただくようお願いいたします。